NILA ANISATUL MUSTAFIDAH, NILA (2022) MUTU KEPUASAN PELAYANAN PASIEN RAWAT INAP DENGAN METODE IPA (IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS) TERHADAP PENGGUNA BPJS KESEHATAN DAN NON BPJS PADA RSUD IBU FATMAWATI SOEKARNO KOTA SURAKARTA TAHUN 2021. Other thesis, UNIVERSITAS KUSUMA HUSADA SURAKARTA.