ANALISIS PENERIMAAN PENGGUNA APLIKASI MOBILE JKN PADA PESERTA BPJS KESEHATAN KOTA SURAKARTA DENGAN MENGGUNAKAN METODE UNIFIED THEORY OF ACCEPTANCE AND USE OF TECHNOLOGY (UTAUT)

LUSI MAYLIANDRI INDRASWARI, LUSI (2022) ANALISIS PENERIMAAN PENGGUNA APLIKASI MOBILE JKN PADA PESERTA BPJS KESEHATAN KOTA SURAKARTA DENGAN MENGGUNAKAN METODE UNIFIED THEORY OF ACCEPTANCE AND USE OF TECHNOLOGY (UTAUT). Other thesis, UNIVERSITAS KUSUMA HUSADA SURAKARTA.

Text Manuskrip UTAUT_Lusi.pdf Download (380kB)

Abstract

Aplikasi Mobile JKN merupakan transformasi digital dari BPJS Kesehatan yang berupa
mobile application yang dapat memudahkan penggunanya untuk melakukan kegiatan administrasi
online seperti pendaftaran, perubahan faskes, tagihan, kepesertaan, serta menyampaikan saran ataupun
keluhan terkait JKN. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor apa saja yang
mempengaruhi penerimaan pengguna aplikasi Mobile JKN pada peserta BPJS Kesehatan Kota
Surakarta menggunakan metode Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT)
yang terdiri dari 5 variabel yaitu performance expectancy, effort expectancy, social influence,
facilitating condition dan behavior intention serta 1 variabel terikat yaitu use behavior. Populasi
dalam penelitian ini adalah pengguna aplikasi Mobile JKN yang berdomisili di Kota Surakarta.
Teknik pengumpulan sampel menggunakan metode purposive sampling. Penelitian ini menggunakan
metode kuantitatif dan analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear sederhana. Pengolahan
data menggunakan SPSS. Hasil analisisnya menunjukkan bahwa performance expectancy dan
behavior intention berpengaruh signifikan terhadap use behavior dengan hasil signifikasi performance
expectancy 0,036 dan behavior intention 0,000. Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan
rekomendasi untuk pengembangan aplikasi Mobile JKN bagi pihak BPJS Kesehatan.

Kata Kunci : Mobile JKN, UTAUT, BPJS Kesehatan, Penerimaan pengguna, Kota Surakarta

Actions (login required)

View Item