ANALISIS IMPLEMENTASI PELAYANAN PASIEN BPJS KESEHATAN TERHADAP PENINGKATAN MUTU PELAYANAN DI INSTALASI RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DR. SOEHADI PRIJONEGORO SRAGEN

Pri Handini Setyoningsih, Dini (2023) ANALISIS IMPLEMENTASI PELAYANAN PASIEN BPJS KESEHATAN TERHADAP PENINGKATAN MUTU PELAYANAN DI INSTALASI RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DR. SOEHADI PRIJONEGORO SRAGEN. Other thesis, Universitas Kusuma Husada Surakarta.

Text Artikel Ilmiah Pri Handini.pdf Download (179kB)

Abstract

Hadirnya BPJS Kesehatan adalah untuk menyelenggarakan sebuah amanah UUD 1945 dimana Pemerintah harus melayani seluruh warga negara Indonesia yang tidak mampu maupun masyarakat secara umum. BPJS Kesehatan ditujukan untuk memberikan proteksi agar seluruh lapisan masyarakat medapatkan akses kesehatan secara merata.
Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui implementasi pelayanan BPJS Kesehatan di instalasi rawat jalan di RSUD dr. Soehadi Prijonegoro Sragen. Penelitian ini menggunakan metode Kualitatif dengan pendekatan Deskriptif. Penelitian dilakukan di RSUD dr. Soehadi Prijonegoro Sragen pada bulan Desember 2022 – Juni 2023. Informan penelitian ini adalah 16 orang pasien di Instalasi Rawat Jalan.
Hasil penelitian diperoleh bahwa antrian di ruang pendaftaran dan ruang tunggu masih lama karena banyaknya pasien. Dokter yang masih terlambat datang ke ruang pemeriksaan sehingga pasien harus menunggu lama. Waktu tunggu obat di ruang farmasi di RSUD dr Soehadi Prijonegoro Sragen yang cukup lama sehingga pasien harus menunggu selama berjam-jam. Agar dapat mencapai kepuasan pasien dokter dapat datang sesuai dengan waktu yang dijanjikan penambahan jumlah SDM agar dapat memenuhi kepuasan pasien.

Actions (login required)

View Item