HUBUNGAN RESPONSE TIME PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN KATEGORI AUSTRALIAN TRIAGE SCALE (ATS) 5 DI IGD RUMAH SAKIT KASIH IBU SURAKARTA

Utari, Utari (2020) HUBUNGAN RESPONSE TIME PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN KATEGORI AUSTRALIAN TRIAGE SCALE (ATS) 5 DI IGD RUMAH SAKIT KASIH IBU SURAKARTA. Other thesis, STIKes Kusuma Husada Surakarta.

Text Naskah Publikasi Utari.pdf - Published Version Download (376kB)

Abstract

Australian Triase Scale (ATS) merupakan alat yang digunakan untuk memaksimalkan waktu tunggu untuk asesmen dan penanganan pasien di ruang gawat darurat. ATS digunakan untuk pasien yang datang di unit gawat darurat mendapatkan asesmen dan pelayanan yang sesuai dengan kegawatanya..Faktor kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan akan mempengaruhi jumlah kunjungan. Apabila pasien menunggu lama, pemberi jasa pelayanan tidak ramah, ketrampilan yang kurang maka pasien merasa tidak puas sehingga menurunkan jumlah kunjungan. Tujuan peneltiian ini untuk mengetahui hubungan response time perawat dengan kepuasan pasien kategori Australian Triage Scale (ATS) 5 di IGD RS Kasih Ibu Surakarta.
Penelitian ini menggunakan desain penelitian kuantitatif dengan studi korelasional dengan pendekatan cross sectional, sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 86 responden dengan teknik purposive sampling. Alat analisis yang digunakan adalah korelasi Kendall Tau.
Ada hubungan yang antara response time perawat dengan kepuasan pasien kategori Australian Triage Scale (ATS) 5 di IGD Rumah Sakit Kasih Ibu Surakarta dengan signifikan sebesar 0,000 < 0,05

Kata Kunci : respon time, kepuasan, ATS 5
Dafta Pustaka : 44 literatur (2010-2018)

Actions (login required)

View Item